Nhằm mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng, Gavin Shoemaker có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm. Chúng tôi hy vọng những sản phẩm khách hàng đã chọn là sản phẩm ưng ý nhất.

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi/ trả thoả mãn tất cả các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm thực hiện đổi trả phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng, xưởng sản xuất của chúng tôi
  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
  • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
  • Hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm theo (nếu có), v.v… phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.
  • Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần.
  • Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng

2. Thời gian & chi phí đổi trả hàng

  • Đối với khách hàng đặt hàng tại website gavin.vn, thời gian đổi trả tối đa là 07 ngày tính từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.
  • Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
  • Đối với các sản phẩm đổi lại do ý chủ quan từ khách hàng, Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.